Une alliance entre data et intelligence artificielle

Havas DBi, l’entité data de Havas spécialisée dans l’activation marketing et l’exploitation des données, et Actionable, startup française pionnière de la prédiction de la satisfaction client grâce à l’intelligence artificielle, annoncent aujourd’hui un partenariat stratégique.

L’objectif : accompagner les grandes marques dans la transformation de leur expérience client, en combinant la puissance de la donnée et la prédiction de la satisfaction en temps réel.

Une complémentarité au service des marques

Ce partenariat réunit deux expertises clés :

• Havas DBi apporte sa maîtrise de la collecte, de la structuration et de l’activation des données marketing et CRM, pour transformer les insights en actions.

• Actionable déploie sa technologie propriétaire de prédiction de la satisfaction et du churn, capable d’identifier en temps réel les leviers d’amélioration et d’activer des parcours clients personnalisés à grande échelle.

Ensemble, les deux acteurs proposent une approche inédite de la gestion de l’expérience client, articulée autour de trois piliers :

1. Vision holistique et prédictive — Analyse multi-sources des données transactionnelles, CRM et opérationnelles.

2. Activation proactive — Campagnes marketing et CRM ciblées sur les clients à risque ou à fort potentiel.

3. Impact mesurable — Amélioration du NPS, du taux de réachat et de la fidélisation.

Vers une expérience client prédictive et mesurable

« Ce partenariat avec Actionable illustre notre conviction qu’une expérience client réussie passe par la donnée, l’IA et l’activation. Nous allons pouvoir offrir à nos clients des dispositifs encore plus efficaces et prédictifs »,
— [Nom, fonction], Havas DBi.

« L’alliance avec Havas DBi est une formidable opportunité de mettre notre technologie au service de grandes marques et de démontrer la valeur concrète du Predictive CX »,
— Nicolas Rieul, co-fondateur et co-CEO d’Actionable.

À propos de Havas DBi

Havas DBi est l’entité du groupe Havas dédiée à la data et au CRM. Spécialisée dans l’exploitation et l’activation des données marketing, elle accompagne les marques dans leur transformation data-driven, de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle.

À propos d’Actionable

Fondée en 2023 par Nans Thomas et Nicolas Rieul, Actionable est une startup française dont la mission est d’augmenter la satisfaction client grâce à l’IA prédictive.
Déjà adoptée par des grands comptes comme Carrefour, SNCF/Ouigo, Engie, Fnac-Darty, Sephora, Ticketac ou Audiens, la solution permet de comprendre, prédire et activer la satisfaction client en temps réel.